Livrare și retur 

Livrarea nu este gratuită și se face prin curier rapid in 2-3 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii.

Produsele noastre sunt realizate câteodată pe bază de comandă, ceea ce face ca durata de producție și livrare să fie de până la 14 zile lucrătoare începând cu ziua procesării comenzii.

Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasarea comenzii, în intervalul Luni – Vineri 10:00-18:00. În cazul comenzilor plasate în afara orelor de program (Luni – Vineri 10:00-18:00) sau în weekend, acestea vor fi procesate în prima zi lucrătoare. De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, ne livrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de situații/circumstanțe independente de voința noastra.

Returnarea produselor

Cumpărătorul poate solicita returnarea oricarui produs Sorairo în termen de 14 zile de la primirea coletului, cu următoarele condiții: produsele trebuie să fie returnate în starea în care au fost livrate, cu etichetele atașate și fără să prezinte urme de uzură fizică, pete sau deteriorare apărută în urma purtării. De asemenea trebuie să fie ambalate corespunzător.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător în cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat.

NU acceptăm colete cu ramburs CASH, cu ramburs COLET sau care sunt ambalate necorespunzător.

Costul de transport pentru produsele returnate este suportat de către client, și se va face către:

Tina Ivan, la adresa:

București, șos. Mihai Bravu, nr. 37A, bl. P30A, sc. A, et. 5, ap. 24. 

tel: 0725906100

Dacă aveți întrebări suplimentare, le puteți adresa oricând pe e-mail sorairo@tinaivan.ro.